Suporte técnico presencial e remoto
Resolução ágil de incidentes com diagnósticos precisos e SLA definido para manter sua equipe produtiva sem interrupções.
Manutenção preventiva e corretiva
Intervenções programadas e emergenciais em servidores, redes e estações de trabalho para mitigar falhas e prolongar a vida útil do parque tecnológico.
Apoio contínuo e segurança
Gerenciamento de rotinas de segurança técnica, suporte a usuários e administração de recursos de rede com total transparência.
Fluxo de resolução de chamados
Abertura do chamado
Diagnóstico assertivo
Correção e validação
Apoio contínuo
Registro do incidente através dos canais corporativos diretos com detalhamento da ocorrência.
Análise técnica minuciosa realizada por especialistas para identificar a causa raiz do problema.
Execução da manutenção corretiva ou preventiva e homologação do funcionamento pleno do recurso.
Monitoramento e orientações aos usuários para assegurar a estabilidade permanente do ambiente.
Avalie o parque computacional da sua empresa
Garanta estabilidade operacional e conformidade técnica com o suporte especializado da Harpix em Jundiaí e região.